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| 이 름 | 디에스소프트 | |||||
| 홈페이지 | http://www.dssoft.co.kr | |||||
| 제 목 | 1:1 원격서비스 및 전화상담 지원 대상 안내 | |||||
| 안녕하세요, 디에스소프트입니다. 1:1 원격지원 AS 및 전화상담 범위는 DS판매재고 골드 "프로그램 자체 오류"에 대한 부분만 원격지원/전화상담이 대상이 됩니다. 단, 유지보수 가입자, 웹버전 사용자는 원격지원, 전화상담 지원 해드립니다. 그외는 "유상"으로 AS서비스를 받아야합니다. 프로그램 설치, 데이터 관리 및 백업이나 복원 등 프로그램 오류에 직접 관련이 없거나 사용자의 실수, 프로그램이 설치 된 PC에서 일어난 사고(파손, 도난, pc다운 등)로 발생한 문제 대한 작업은 지원하지 않습니다. 유상 AS신청은 고객상담실 02-2648-3161로 원격지원 요청하시면 됩니다. 그 후 AS 비용 결재 후 AS 받으시면 됩니다. 원격지원 요청 후 원격지원 받을 PC에서 아래와 같이 실행하세요. 프로그램 실행이 되어있을 때 화면 상단 오른쪽 원격지원 클릭 후 인터넷 브라우져 창이 생성되면 프로그램 설치 후 해당 상담원(예: 01)을 클릭 하거나 인증암호를 입력하세요. 판매재고 프로그램 상에서 원격 연결이 안될 시 홈페이지 접속 후 왼쪽 상단의 원격A/S 서비스를 클릭하세요. 프로그램 설치 후 해당 상담원(예: 01)을 클릭 하거나 인증암호를 입력하세요. 홈페이지에서 원격 연결이 안될 시 인터넷 창 (크롬, 엣지) 등 인터넷 브라우저를 실행하세요. 맨 위 상단 주소창을 모두 지워세요. (예 : http://www.naver.com 이면 http 까지 모두 지우세요. ) 공란에 737.co.kr을 입력 후 엔터키 치세요. 원격프로그램 설치요청이 있으면 모두 설치해주세요.(엑티브X등) 그 후 인증키 입력란이 보이면 고객상담실에서 불러준 인증번호 입력 하시면 1:1원격 연결됩니다. 감사합니다. (작성일 : 2021년 07월 01일 (09:51), 조회수 : 886) |
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